Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss på hello@ingarorosteri.com – du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.

• Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss, i väsentligen oförändrat skick och med obruten förpackning.
• Du står för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills den kommit fram.
• Vi betalar tillbaka betalt belopp inklusive standardfrakt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller ditt bevis på att den skickats, via samma betalsätt som du använde.
• Ångerrätten gäller inte för öppnade livsmedelsförpackningar där brutet förseglingsskydd gör varan olämplig att sälja vidare av hälso- eller hygienskäl, och inte för varor som tillverkats särskilt enligt dina instruktioner, till exempel en specialrostad kundunik blend.

Reklamation, transportskada och garanti

• Du har rätt att reklamera fel i varan i upp till 3 år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid.
• Vid transportskada eller fel vara: kontakta oss så snart som möjligt, gärna med foto på paket och innehåll.
• Vid godkänd reklamation rättar vi felet, skickar ny vara eller återbetalar dig. Vi står för returfrakten vid reklamation.
• Kaffe är en färskvara. Bäst före-datum och rostdatum står på varje påse; ett passerat bäst före-datum är inte i sig ett fel om varan levererades i gott skick.

Vid tvist som vi inte kan lösa kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.